2018.8.28早，上海莲花请来了上海人事经理研究中心老师来开展首期职工职业培训活动，早上9点，培训开始。

本次培训主题是金牌客服人员的培训，内容包括服务态度、服务技巧、工具应用和客户管理。服务态度是最基础的，良好的服务态度才能与客户进行沟通，而服务技巧和工具应用能够让客服人员了解满足客户需求，最后的客户管理是方便创造更多的价值。

培训课上还介绍了大数据的影响，线上线下互动，利用互联网和实体店不同的体验来增强产品的了解。